to read complaints and reviews, or file yours.KYC Bağlantısının Çalışmaması Gönderi Gecikmesine Ve Mağduriyete Neden Oluyor
Aramex Türkiye üzerinden 34485097566 takip numaralı yurtdışı gönderimim için tarafıma iletilen KYC (kimlik doğrulama) bağlantısı yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Aramex'in gümrük için ihtiyaç duyduğu eksik bilgileri tamamlamaya çalışıyorum, ancak sağladıkları web sitesi doğru girdiğim kimlik bilgilerimi “hatalı” diyerek reddediyor. Sorun benim yanlış bilgi girmem değil, sistemin doğru verileri kabul etmemesidir.
Bu nedenle gönderim henüz İstanbul’a ulaşmamış, yolda bulunmakta ve gümrük sürecine girmek üzere olmasına rağmen işlem ilerlemiyor; müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem sistemsel hata nedeniyle mağdur oluyorum hem de kargomun iade edilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Gönderiyle ilişkili telefon numaram ve sipariş bilgileri Aramex sisteminde yer aldığı için, kişisel verilerimin güvenliği açısından bu bilgileri yalnızca yetkili bir Aramex çalışanı benimle doğrudan iletişime geçtiğinde paylaşmak istiyorum.
KYC bağlantısındaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, kimlik bilgilerimin gerekirse manuel olarak işlenerek kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasını ve kargomun iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yousif A., KYC Bağlantısının Çalışmaması Gönderi Gecikmesine Ve Mağduriyete Neden Oluyor konulu şikayetiniz ile ilgili mail adresi üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aramex olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Aramex İthalat departmanından Semiha.
