to read complaints and reviews, or file yours.Aramex Gönderi Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği
16 Şubat’ta İstanbul’dan Cezayir’e gönderilmek üzere Aramex aracılığıyla üç adet gönderi teslim ettim. Gönderilerimden ikisi numune, biri dokümandı ve takip numaraları 32438119092, 32438119103 ve 34472891375. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen gönderilerim hâlâ alıcıya ulaşmadı.
Konu ile ilgili Aramex müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Gönderiniz ile ilgili araştırma başlatılmıştır, sonuçlandığında UPS’ten tarafımıza iletilen bilgi sizinle paylaşılacaktır” şeklinde bir geri dönüş alıyorum; ancak gönderilerin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem iş sürecimi hem de karşı taraftaki muhataplarımı zor durumda bırakıyor.
Gönderilerimin acilen alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer gönderilerin kaybolması gibi bir durum söz konusuysa, benden yeniden ücret talep edilmeden aynı içerikteki ürün ve dökümanların tekrar teslim alınıp gönderilmesini ve sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Nisa T., Aramex Gönderi Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaşlaşmaktayız. ilgili gönderilerin kontrolleri devam etmekte olup, en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır Geri bildirim süreçlerine Aramex olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Aramex İthalat departmanından Semiha.
24 Şubat'tan beri süreç ile ilgili detaylı bilgi talep ediyorum ama asla bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili Ferhat Sönmez ve Can Gurdap'la iletişim halindeyim. Maillerimizi talep edebilirsiniz.
Hala neden gönderimin ulaşmadığı ya da nerede olduğuna dair bir bilgilendirme alamıyorum.
