Aramex’te 11 Gün Süren Kargo Bekleyişi Ve Çözüm Eksikliği

Amazon üzerinden satın aldığım bir kitap siparişim Aramex ile gönderilecekti. 4 Haziran’dan bu yana tüm bilgilerimi defalarca paylaşmama ve 5 gün önce “işlemleriniz tamamlanmıştır, yarın Sürat Kargo’ya verilecek” denmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

11 gündür siparişimin peşinden ben koşuyorum, sürekli mail atmak zorunda kalıyorum. Aramex ile yaptığım her iletişimde, karşıma çıkan kişiler “bizim kendi elemanımız değil”, “sadece mail atabiliriz” gibi çözüm üretmeyen açıklamalar yapıyor, her çalışan birbiriyle çelişen ifadeler kullanıyor. 2351490304 takip numaralı gönderimle ilgili telefonla kimseye ulaşamıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Kitabımın en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreç hakkında benimle açık, tutarlı ve doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.