to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Gümrükte Takıldı Ve Aramex Teslim Etmedi
Amazon.com üzerinden kızım için sipariş ettiğim Harry Potter kitabı, Aramex adlı aracı firma tarafından uzun süredir tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 402-8465966-9025904’tür. Siparişi vereli yaklaşık iki ay oldu. Ürün gümrüğe takıldığı gerekçesiyle benden gümrük için kimlik ve benzeri belgeler istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen ürün hâlâ Mersin gümrüğünden alınarak tarafıma gönderilmedi.
Aramex 28 Nisan tarihinde gümrük belgeleriyle ilgili ilk maili attı ve ben bu mailden sonra istenen tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen neredeyse bir aya yakın süre geçmesine karşın süreç ilerlemedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Özellikle tek bir kitap için bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle bu durum ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürün elime hiç ulaşmadığı için Amazon üzerinden iade talebi açtım ancak ürün bende olmadığı için iade sürecini nasıl tamamlayacağım konusunda da mağdur durumdayım. Ürün hâlâ teslim edilmemişken bir yandan da iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Hem Amazon’dan hem de Aramex’ten beklentim, ya ürünün hiçbir ek masraf çıkmadan hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesi ya da sürecin benim açımdan daha fazla uğraş gerektirmeyecek şekilde, ücretimin tamamı iade edilerek çözülmesidir. Sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Buraya yazdıktan ve sinirlendiğim birkaç mailden sonra kitap aniden geldi. 2 ay bekletmek marifet herhalde? Öyle bir durum ki, elinize geçmediği için Amazon com da iadeyi alma seçeneği sunmuyor. Aramex düzelmez belki ama Amazon da aracı şirket düzgün çalışmıyorsa California dan ürün satmasın bir zahmet sorumluluk alsın www.amazon.com.tr bir daha alışveriş tercihimiz olmayacak.
Aramex aracılığıyla iki ay önce sipariş ettiğim Harry Potter kitabı gümrükte takıldı. Gerekli kimlik ve belgeleri eksiksiz gönderdiğim halde, Mersin gümrüğünden hâlâ teslim edilmedi. Aramex 28 Nisan’da belge talebiyle iletişime geçti, fakat bir ay sonra da ilerleme olmadı. Amazon üzerinden iade talebi açtım ancak ürün elime ulaşmadığı için iade sürecini nasıl tamamlayacağım konusunda mağdur durumdayım. Bu durum beni hem Aramex hem de Amazon’dan alışveriş yapmamaya itiyor.
