Gizli Sigorta Ücreti Ve İade Edilmeyen 5.000 TL Nedeniyle Mağduriyetim

Şırnak’taki Avis ofisini bugün telefonla arayarak günlük araç kiralamak istedim. İşlem öncesinde özellikle toplamda ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sordum ve tarafıma sadece 5.000 TL ödemenin yeterli olacağı bilgisi verildi. Bu tutar benden tahsil edildikten sonra imza için bir evrak gönderildi. Tüm bu görüşmeler Avis’in ‪+90 505 565 98 54‬ numaralı telefonu üzerinden yapıldı.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ise bu kez “sigorta parası” adı altında ayrıca 51.674,76 TL daha ödemem gerektiği, aksi halde aracı teslim etmeyecekleri ve ödediğim 5.000 TL’yi de iade etmeyecekleri tarafıma bildirildi. Bu kadar yüksek bir ek tutar, işlem öncesinde hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti.

Bu uygulamayı son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Hem aracın bu sonradan dayatılan şartlarla verilmemesi hem de ödediğim 5.000 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 5.000 TL’nin koşulsuz ve derhal kartıma iade edilmesini ve yanlış, eksik bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.