to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Sürpriz Ek Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
11 Kasım 2025 tarihi için Trabzon Havaalanı’ndan Fiat Egea marka araç kiralamak amacıyla Avis ile iletişime geçtim. 4 günlük kiralama için 4200 TL kira bedeli ve 3000 TL depozito olmak üzere toplam 7200 TL talep edildi. Bu ücreti ödedikten sonra bana sözleşme gönderildi ve telefonda anlık olarak sözleşmeyi onaylamam istendi, ben de belirtilen adımları uyguladım.
Ancak, işlemler tamamlandıktan sonra bu kez sigorta adı altında 50.000 TL gibi yüksek bir ek ücret daha talep edildi. Bu ek ücretin önceden belirtilmemiş olması nedeniyle kiralama bedelimin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede son derece kaba bir tutumla karşılaştım ve iade yapılmayacağı, istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Görüşmeyi 0554 587 **** numaralı telefondan gerçekleştirdim ve olay bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşandı. D** t*** hesabına gönderim yapıldı. Dekont fotoğraflarda mevcuttur.
Kiralama bedelimin iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Avis firması iletişime geçti kendi firmaları olmadığını bilgilerini kopyalayarak dolancı kişilerin işlem yaptığını bilgisini verdi. Aman dikkat birebir internet sayfasını kopyalayarak sözleşmeyi ve sigortaya anlık atıyorlar. Bizim başımıza geldi. Siber suçlara suç duyurısında bulundum.
