to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi 6 Gün Boyunca Yapılmadı
Avis üzerinden araç kiralamak için telefonla rezervasyon yaparken benden 9.000 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı kendilerinin verdiği IBAN’a havale/EFT ile gönderdim. Ardından sigorta için ek olarak 2.000 TL daha istediler. Bu ek ücret talebinden sonra işlemi iptal etmek istediğimi belirttim.
Aynı gün içinde Avis tarafından telefonla arandım, iptal işleminin yapıldığı ve ödediğim tutarın 2 gün içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla aradığımızda da artık telefonları açmıyorlar, muhatap bulamıyoruz.
İnternet üzerinden bulduğum numara ile yaptığım bu işlem sonucunda mağdur oldum. Ödediğim 9.000 TL’nin tamamının, iptal onayı verilmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle, ödemenin acilen ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30’unda İstanbul Havalimanı Avis ofisi üzerinden araç kiralamak için işlem yaptım. Kiralama için benden 9.000 TL talep edildi, ücreti de havale/EFT ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez ek olarak sigorta ücreti istendi. Bu durumu kabul etmediğim için aynı gün rezervasyonu iptal ettirdim.
İptal sırasında tarafıma ödediğim tutarın 2 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Avis ile WhatsApp üzerinden yazıştım fakat verilen söz tutulmadı, param hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödemesini yaptığım ve aynı gün iptal ettiğim 9.000 TL’nin, söz verildiği gibi en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
