Araç Kiralama Depozito İadesinde Oyalama Ve Haksız Ek Ücret Talebi

31.12.2025 saat 14.30 civarında A** ile araç kiralama görüşmesi yaptım. Görüşme sonucunda benden önce 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 6.000 TL ödeme aldılar. Ödemeyi banka kartım ile yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ben Adana’dayım, işlem yapılan Avis tarafı İstanbul’daydı.

Ödeme sonrasında sigorta şirketi tarafından arandım ve araç için ayrıca 48.600 TL daha talep ettiler. Bu tutarın sigorta girdi–çıktı ücreti gibi bir gerekçe ile istendiği söylendi. Bu tutarı kesinlikle kabul etmedim ve bu durumu öğrenince kiralamayı iptal ettim.

İptalden sonra ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ettim, ancak muhasebeyi araya koyup “iade sağlanacak” diyerek beni oyalıyorlar. Telefonlara ya hiç cevap vermiyorlar ya da uzun süre bekletilip herhangi bir işlem yapılmıyor. İşlemi yaklaşık 2 saat önce yapmış olmama rağmen, iptal ettiğim halde ücretimin iadesi konusunda net ve somut bir adım atılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

A**’ten, banka kartımdan çekilen 6.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte neden bu şekilde ek ücret talep edildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.