Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

23.10.2025'de İstanbul’da a***’in internet sitesi üzerinden araç kiralamak amacıyla iletişime geçtim. Aracı seçtikten sonra bana 1.350 TL kira bedeli ve 2.650 TL depozito olmak üzere toplamda 4.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. İletişim kurduğum numara üzerinden bana IBAN bilgisi iletildi ve 4.000 TL’yi banka havalesiyle gönderdim.

Araç tesliminin 24.10.2025 saat 18:00’de yapılacağı bildirildi. Ancak uzun süre beklememe rağmen araç teslim edilmedi. Sonrasında “Avis muhasebe” adıyla bir numara tarafından arandım ve banka hesabıma giriş yapmam, hesap bakiyemi paylaşmam istendi. Öncesinde kredi kartı zorunlu olmadığı söylenmişti, fakat bu aşamada hesabımda 50.000 TL olması gerektiği, olası bir kaza durumunda otomatik çekileceği ifade edildi. Bu noktada ücretimin iadesini talep ettim. Ancak karşı taraf, “15 gün askıya aldım, ücret verilmeyecek” diyerek telefonu kapattı. Sonrasında aradığımda ise hiçbir numaraya ulaşamadım ve engellendim.

İletişim sırasında bana sözleşme gönderildi ve üzerinde a** logosu bulunuyordu. Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişim sağlandı. Olayın ardından polisi aradım ve resmi kanallar üzerinden de a***’e ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.