to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Eksikliği: Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
Ankara YDA Avenue şubesi altında bulunan Arabica şubesinden oğlum büyük eklerlerden aldı. Beyaz çikolatalı, sonra kızım sütlü çikolatalı istediği için daha ekler masaya bile gelmeden bunu değiştirebilir miyiz dedim, aynı eklerin siyahını alacaktım. 'Hayır hanımefendi, değiştiremeyiz' dedi. Daha sonra ben ısrar edince 'Müdürüme sorayım' dedi. Müdürü geldi. Neyse, 'Bu seferlik değiştirelim bari' gibi bir şey söyledi. Neredeyse bana bağışlamışlar gibi kötü bir muamele yaptılar. Bu da benim muhtemelen Arabica'ya son gelişimdi... Ben böyle bir saygısızlığı küçücük kahvecilerde bile görmedim.
Sayın Duygu H., Ben Operasyon Departmanından Özlem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Özlem Arabica Coffee House
