to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Umursamaz Tavrı Müşteriyi Şubeden Ayrılmaya Zorladı
02.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Kurtuluş Cemal Gürsel şubesine giderek ice latte sipariş etmek istedim. Kasada görevli olan hanımefendi, kasada olmasına rağmen siparişimi almak için hiçbir çaba göstermedi ve sipariş vermek için beklememe rağmen benimle ilgilenmedi.
Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır nedeniyle sipariş vermekten tamamen vazgeçip şubeden ayrıldım ve bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Arabica markasından beklentim, özellikle kasada görev yapan çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olmaları için uyarılması ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesidir.
Sayın Emre A., Ben Operasyon Departmanından Furkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Furkan Arabica Coffee House
