to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Kaba Davranışlar: Arabica Coffee House Erzincan Şubesi
Bana Arabica Coffee House Erzincan şubesinin müdürü olduğunu söyleyen, ismini unuttuğum kıza bir çift laf edecektim ama aynı seviyeye inmeyeceğim. Bir de kuzenine torpil geçip işe almış. Kafede çalışan şu kuzen kızlarla cidden iletişim sıkıntısı mevcut, gerçekten anormal davranışlar var. Normal ürünle alakalı bir soru soruyorum, kendilerine yürüdüğümü zannediyorlar herhalde. Bir de kahveler hep kıvamsız, sorunca da suçlu biz oluyoruz. Hijyenin kötü olduğunu söylemek için bir hijyen seviyesi olması lazım, direkt hijyenin kendisi yok. Masalarda 3 günlük toz birikiyor, terasta sigara içmeye gerek yok, zaten pasif içici durumundan 2 paket sigaralık nikotin soluyorsunuz. Kaynamış acı çaya 60 lira verdim, neden pahalı diye sorunca da 'beğenmiyorsanız başka yerde için' diye cevap veriyor kızlar. Servis yaparken de bardağı kafama atarcasına masaya vuruyorlar. Daha önce de bildirdim, arayıp pışpışladılar ama hâlâ çözüm yok. Kuzenler hep pencere kenarında vitrin mankeni gibi duruyorlar, ciroya katkı bu şekilde olmaz, güler yüzlü hizmetle olur. H****** P**** gibi bıyık bırakan eleman beni dövecekmiş gibi üstüme geliyor. Bir kere kafe ve restoranlarda sakal bıyık bırakılmaz ve birkaç ayda bir portör muayenesi alınır. Tabi sizin nasıl bir işletme ve gıda sektörü anlayışınız var bilemiyorum. Portör muayenesi oldunuz mu diyorum yüzüme bakıp dalga geçer gibi sırıtıyorlar. Mavi gözlü J***** B**** tarzlı delikanlı ise gerçekten delikanlı, onu örnek alın, müdür falan yapın.
Gelişme
Arabica Coffe House Erzincan için yazıyorum. Bir telefon bile gelmedi tarafıma, Murat diye biri telefonuna ulaşılamıyor diye yazmış. İşin içinden çıkamadık diyemediniz de bu bahaneye mi sığındınız? Daha önceki şikayetim aynen devam ediyor. Şu personeli değiştirin artık, biz kahve içmeye geliyoruz, bize hareketler ve davranışlarla, hijyen problemleriyle hakaret edilmesine göz yumamayız. Acil bir çözüm getirin şuraya. Akraba doldurmuşsunuz içeriye, kendi aralarında teşkilat kurmuşlar resmen.
Sayın Hasan K., Ben Operasyon Departmanından Murat Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Murat Arabica Coffee House
Hasan Bey merhaba, telefon numaranızdan şikâyetinize istinaden tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak tarafımıza iletmiş olduğunuz numaraya ulaşılamıyor. Tarafınıza dönüş sağlayabilmem ve yardımcı olabilmem adına müsaitlik durumunuzu belirtmeniz halinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İyi günler dilerim.
Murat bey selamlar, telefonum 7 gün 24 saat açıktır. Bu numara SMS onayıyla bu platforma kaydedilen bir numaradır. Bana ulaşmamanız enteresan bir durum olmakla beraber zaten buradan da iletişim halindeyiz. Benim bir sorum yok size, siz tam olarak neyi merak ediyorsunuz?
Hasan Bey merhabalar, iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden şubemizde gerekli incelemeler yapılmıştır ancak bahsettiğiniz gibi bir akrabalık ilişkisi tespit edilememiştir. Tarafınıza hem bilgilendirme yapmak hem de memnuniyetinizi sağlamak ve sizi şubemizde misafir etmek için ulaşılmaya çalışılmıştır ancak daha önce de belirttiğim gibi tekrar denememize rağmen tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır numaranızı çevirdiğimiz zaman hat düşmüyor malesef. Bilgilerinize sunar, iyi günler dilerim.
