Çözüldü: Arabica Coffee House Gölbaşı Şubesinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Evren · 2024-07-03T09:04:08+03:00

Gölbaşı sahil kenarındaki Arabica şubesinde Türk kahvesi içmek için sabah 8:30'da geldim. Siparişi alan ve kasaya bakan arkadaşın çok bilmiş tavırlarıyla insanlara karşı davranışı çok yanlıştı. Kahve yanında soğuk su istediğimde ise 'soğuk su vermiyoruz' deyip, tamam parasıyla soğuk su vermesini istedim. Para olarak 17 TL tuttu demesi üzerine bana 1 TL eksik verdi. 'Bozuk yok' diye davranışlarından çok rahatsız oldum. Müşteri memnuniyeti açısından o eleman oraya yakışmamış.

Arabica Coffee House

Sayın Evren S., Ben Operasyon Departmanından Hasan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Hasan Arabica Coffee House

Evren

İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler