Moment Beştepe Arabica Şubesinde Personelin Küçük Düşürücü Tavırları

7 Şubat Çarşamba günü akşam saat 8'de ziyaret ettiğim Moment Ankara şubesinde personelin davranışlarından dolayı çok rahatsız oldum. Sırada bekleyen müşteriler varken mola veren personel, iki dibek ve bir Türk kahvesi sipariş ettiğim halde suyu hazırlamadı ve beni bekletti. Daha sonra aralarında görev değişimi yaptılar. Suyu getiren kişi kaç adet su vereceğini sorduğunda 'üç' dememe rağmen, yaka kartı takmayan bir kadın çalışan 'bir' dedi. İtiraz ettiğimde 'bir dakika bekleyin' diyerek diğer personele kaç su verilmesi gerektiğini sordu. Suyun hazır olması gerektiğini ve kahveyi hazırlayan kişinin suyu çoktan vermiş olması gerektiğini belirttiğimde, fazladan su almaya çalışmakla suçlandığımı ve bu durumun küçük düşürücü olduğunu söylediğimde ters bir yanıt aldım. Rahatsızlığımı dile getirdiğimde, işi yarım bırakarak başka bir kadın personele devreden kişi beni sorun çıkarmakla suçladı. Ürünlerin parasını ödemiş olmam nedeniyle oturmak zorunda kaldım. Daha sonra bu şikayetin ilgili şube hakkında sıkça yapıldığını fark ettim. Personelin bu tavrını alışkanlık haline getirdiğini ve Arabica firmasının bu konuda bir önlem almadığını gözlemlediğim için bir daha bu şubeye gitmeyeceğim ve tanıdıklarımı da başka markalara yönlendireceğim.