to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tavan Yanıklı Aracım Şubede Reddedildi
Aracımı satmak için arabam.com üzerinden randevu aldım. Sitelerinde tavan yanığının “duruma göre değerlendirilir” şeklinde yazmasına güvenerek süreci başlattım. Renault Fluence aracımızın tavanında yanık olduğu halde bunun engel olmayacağını düşündük.
30.09.2026 tarihinde Çiğli şubesine gittik. İş yerinden özellikle izin aldım, aracı yıkattık, zaman ve emek harcadık. Ancak şubeye gittiğimizde, aracı görür görmez “tavan yanığı varsa değerlendiremiyoruz” denildi ve işlem yapılmadı. Oysa süreç boyunca 4 kere randevu için arandık, bir kez bile tavan yanığı olan aracın kesinlikle alınmayacağı belirtilmedi.
İnternet sitesinde “duruma göre değerlendirilir” yazıp, şubede hiçbir esneklik göstermeden “asla değerlendirmiyoruz” denmesi hem yanıltıcı hem de müşterinin zamanına saygısızlık. Bu çelişkinin giderilmesini, süreçteki bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimizin kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
