to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Kırık Yan Ayna Ve Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Bilgi
2 Şubat 2026 tarihinde arabam.com üzerinden ihale usulü satın aldığım aracı İstanbul Maltepe teslim noktasında teslim almadan önce kontrol ettiğimde, sağ/sol yan aynanın kırık olduğunu fark ettim. Ancak ekspertiz raporunda aracın sorunsuz olduğu, bu şekilde bir hasar bulunmadığı yazıyordu. Eksper kayıtlarında sağlam görünen bir parçanın teslim noktasında kırık çıkması, ayrıca bunun rapora yansımamış olması ticari etiğe ve şeffaflığa kesinlikle aykırı bir durumdur.
Aracı teslim almadan hemen orada kayıt oluşturdum ve durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma, 15.000 TL’ye kadar olan hasarları kabul etmeyeceklerini söylediler. Devamında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, telefonla en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Ben bu aracı ticari amaçla kullanıyor, aynı zamanda ilana koymayı planlıyorum. Aracı bu şekilde kırık ayna ile ilana koyduğumda müşteri aracı kabul etmeyecek ve benim hem zaman hem de maddi kaybım olacak. Ekspertiz raporunda sağlam görünen aynanın kırık çıkmasından doğan masrafımın arabam.com tarafından karşılanmasını, gerekli onarımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
İlginize teşekkür ederim
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
