to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Düşen Teklif: Müşteri Mağduriyeti
Arabam.com Trink sat uygulamasından aracım için 1270600 TL teklif aldım. Teklif üzerine randevu oluşturup iş yerimden 1 gün izin alarak 100 km uzaktan aracı ekspertiz için başka bir şehre getirdim. Aracı incelediler ve yedek anahtar, lastik, bakım, muayene, mekanik, alt takım kaporta yönlerinden herhangi bir kusuru olmadığını kendileri de kabul ettiler. Üstelik teklif alırken girişini yapamadığım ve 300-400 bin tl değerinde fabrika çıkışı orijinal donanım olduğunu da gördüler. Tüm süreç sonunda teklif aşamasına geçildiğinde final tekliflerinin 1230000 olduğunu ilettiler. Bu kadar düşüşün sebebini sordum. Somut bir cevap bekledim, mekanik arıza, kaportada fazla boya, yedek anahtar kaybı vs vs. Araba zaten komple hatasız bir araçtı. Aracımda hiçbir şey olmadığını, sadece piyasa şartlarının böyle olduğunu söyledi temsilci.
Şimdi sormak istediğim şu:
Araçta somut hiçbir sebep göstermeden sadece piyasa şartlarından dolayı iki teklifin arasında bu kadar fark çıkaracaklarına en baştan aynı teklifi verseler de ben 1 gün izin kullanmayıp, boşuna 200 km yol yapmasaydım bir müşteri olarak benim açımdan daha güzel olmaz mıydı?
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet Bey, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ile ilgili bilgi verildi. Haklı olduğumu ve mağdur edildiğimi kabul ettiler. Bu defa da ilk teklifin 25 bin aşağısını teklif edip yine piyasa şartlarını öne sürdüler. Arabam.com yetkililerine önerim lütfen fiyat teklifi verirken piyasa şartlarını en baştan hesaba katın. Ya da teklif oluşturan algoritmanızı gözden geçirin. Arabam.com müşterilerine de önerim, ben mağdur edildim, teklif almadan ya da ekspertize gitmeden önce benim bu tecrübem sizlere örnek olsun. Teşekkürler arabam.com 👏
Kesinlikle doğru, aynısını ben yaşadım bende sorunda bulamadılar hatasız boyasız ama 50 bin kesinti yapacaklarını söylediler sebep diyorum ana merkez öyle iletti peki sebep? Bize sebebi söylemiyorlar :) hadi oradan ya kurumsal galerici bununla