to read complaints and reviews, or file yours.arabam.com Cayma Hakkının Karşılığında Ücret İadesinin Yapılmaması.!
27 Ekim 2023 itibarıyla kurumsal üyelik yapmak için görüştüğüm T. isimli kadın temsilci, şartları bana söylerken iptal ederseniz ücret iadesi yapılmayacağı gibi bir bilgiden bahsetmediği için ben de güvenerek bir yıllık ücreti tek seferde ödedim. Bugün arayıp iptal etmek istediğimi söylediğimde ise 'İptal ederseniz bile ücreti geri ödemeyeceğiz, çünkü şartlarımız bu şekilde.' cevabını aldım. Kendisine, 'Siz bana bilgi verirken iptal ettiğimde ücreti alamayacağımı söyleseniz aylık yapardım veya hiç yapmazdım.' dedim. Ancak verdiği cevap 'Siz sormadınız ki.' oldu. Sonuç olarak yeni bir abone olarak yapılan bu işlem ticari bir uyanıklıktır. Gerekli adli mercilere konuyu en yakın zamanda ileteceğim. Sonuç alamasam bile, yeni abonelik yaptırmayı düşünen arkadaşlar lütfen yıllık üyelik yapmayı düşünüyorsanız bu mağduriyetimi göz ardı etmeyin.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
“Murat Bey Merhaba; 27.10.2023 tarihinde onaylamış olduğunuz sözleşmemizin 26.maddesinde belirtildiği gibi, yıllık peşin ödenen kurumsal üyelik paketlerimizin iadesi olmamaktadır. İade talebinizi ilettiğiniz 9.11.2023 tarihinde ve sonrasında 9.11.2023 tarihinde satış temsilciniz ile yaptığınız görüşmelerde bu konuda bilgi tarafınıza verilmiştir. Saygılarımızla,”
İptal işlemine başvurduğum tarihte iadenin olmadığı tarafıma iletilmiş olup öncesinde konuyla ilgili kesinlikle bilgi verilmemiştir. Ses kayıtlarını incelediğinizde " iptal etme durumunda iade sağlanmaz " cümlesi tarafıma söylenmişse itirazım yok. Ki söylenmiş olsaydı yıllık kabul etmezdim. Ve müşteri temsilcisinin tarafıma " siz iptalle ilgili bir şey sormadınız ki " demesi nasıl bir yaklaşımdır.
Haklı olduğum şikayet sonrası olumlu bir çözüm sunulamamış, arabam.com yetkilileri yetersiz bilgi verip mağduriyetime sebep olan müşteri temsilcisini desteklemeye ve ücret iade talebime yanaşmamıştır. Bu vesileyle hak arama talebimi yetkili kurumlar aracılığı ile devam etme kararı almış bulunmaktayım.
