Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Arabam.com Bayisinden Sürekli Yeni Bahanelerle Araç Satışı Engellendi

profile
03 Eylül 2025 11:40
1.163

1 Eylül 2025 Pazartesi günü BMW 320i 2010 model aracımı Arabam.com Ataşehir Kayışdağı bayisine satış için götürdüm. İlk gidişimde, yağ kaçağı olduğu gerekçesiyle aracım alınmadı ve fiyat verilmedi. Bunun üzerine 15.500 TL masraf yaparak yağ kaçağı sorununu giderdim. Ancak aracı ikinci kez bayiye götürdüğümde bu sefer de egzozdan hafif duman çıktığı bahanesiyle yine aracımı almak istemediler.

Her iki seferde de bana herhangi bir rapor veya yazılı belge verilmedi, sadece sözlü olarak gerekçeler iletildi. Sürekli yeni bahaneler üretilmesi nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracımı satmak için plan ve program yaptım, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuzluğu resmi mecralara ve tüm şikayet platformlarına taşıyacağımı belirtmek isterim.

arabamcom-bayisinden-surekli-yeni-bahanelerle-arac-satisi-engellendi-1.jpg
03 Eylül 2025 11:42 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

03 Eylül 2025 15:12
Yunus
Yunus
03 Eylül 2025 20:02

Tarafıma iletilen standart yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki yaşadığım mağduriyet, ekspertiz sürecindeki tutarsız ve keyfi değerlendirmelerden kaynaklanmaktadır. 01.09.2025 tarihinde ilk ekspertizde yalnızca “yağ kaçağı” gerekçesi belirtilmiş, bu sebeple araç alınmamış ve fiyat verilmemiştir. Ben de bu doğrultuda 15.500 TL masraf yaparak yağ kaçağı sorununu giderdim. Ancak aracı ikinci kez götürdüğümde bu kez “egzozdan hafif duman” gerekçesi öne sürülerek yine aracım alınmamıştır. Eğer ilk ekspertizde açıkça “bu araç kriterlerimiz dışında, hiçbir şekilde alınmaz” denilseydi, ben bu masrafı yapmayacak, hem maddi hem de manevi zarara uğramayacaktım. Bu nedenle “müşteri beyanı dışında kalan durumlar” gerekçeniz benim yaşadığım somut durumu açıklamamaktadır. Tarafıma hiçbir yazılı rapor verilmemesi de ayrıca şeffaflık ilkesine aykırıdır. Benim talebim nettir: • Ya aracım objektif kriterler çerçevesinde alınmalı, • Ya da yapılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir çözüm üretilmelidir. Aksi halde elimdeki belgeler ve masraf faturalarıyla birlikte yaşadığım süreci Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

arabam.com Fiyat Teklifi Almak İstedim, Haksız Muameleye Uğradım

profile
Abdullah
06 Ekim 2025 12:14
27.881

Ekspertiz Raporundaki Hata Yüzünden Aracım Değer Kaybetti Ve Mağdur Oldum

profile
17 Eylül 2025 12:26
4.116
ekspertiz-raporundaki-hata-yuzunden-aracim-deger-kaybetti-ve-magdur-oldum-2.pdf
ekspertiz-raporundaki-hata-yuzunden-aracim-deger-kaybetti-ve-magdur-oldum-1.pdf
1
Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Saygısız Tutum Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
16 Ekim 2025 18:22
2.672
Benzer Şikayet Yaz