to read complaints and reviews, or file yours.Aquamara Buz Makinesi Arızalı, Media Markt’tan Destek Alamıyorum
06.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden, satışı bizzat Media Markt tarafından yapılan Aquamara marka buz makineli su sebilini 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz Ankara Keçiören’de evimde kullanılmaktadır. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihaz buz yapmamaya başladı ve bu sorun o tarihten beri sürekli devam ediyor.
Yetkili servisi öğrenmek için önce Media Markt mağazasına gittim, mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda işlem yapamayacaklarını, yetkili servis bilgisini mağazadan almam gerektiğini belirttiler. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım.
Aquamara markasına ait herhangi bir iletişim numarası veya internet sitesi bulamadığım için doğrudan servise ulaşmam da mümkün olmadı. Sonuç olarak, hem cihaz arızalı şekilde elimde kalmış durumda hem de servis ve garanti süreciyle ilgili olarak Media Markt’tan hiçbir destek alamıyorum.
Arızalı ürün için yetkili servis bilgisinin tarafıma iletilmesini, cihazın garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
