Aquamara Su Sebili 40 Gündür Serviste, Bilgilendirme Yapılmıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Aquamara Lycz629 model buz makineli su sebilim yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı ve 11.11.2025 tarihinde yetkili servis tarafından evimden alınarak servise götürüldü. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür ürünüm serviste ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum. Bu süreçte hem servisi hem de ilgili firmayı telefonla aradığımda, Ataşehir servisinde beklediğini ve ithalatçı firmanın parça göndermesinin beklendiğini söylüyorlar; ancak somut bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

Ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Aquamara’dan, ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ya da ücret iadesi süreçlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.