Yüksek Ücretli Su Sebilinde Arıza Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Aquamara marka sıcak-soğuk su ve buz yapabilen bir sebil satın aldım, yaklaşık 20.000 TL ödedim. Ancak cihaz bir süre sonra suyu soğutmamaya ve buz yapmamaya başladı. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor.

Sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim ve sebili 2 hafta önce evimden teslim alıp servise götürdüler. Fakat o günden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ne zaman tamir edilip teslim edileceğine dair net bir tarih verildi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün hem kısa sürede arızalanması hem de servis sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün tamir sürecinin bu kadar belirsiz ve uzamış olması nedeniyle artık ürünü kullanabileceğime dair güvenim kalmadı. Bu nedenle ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.