to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2023 tarihinde aldığımız su arıtma cihazının suyu yaptığımız test sonucunda musluk suyundan daha kötü çıktı. Firmayla görüştüğümde bağlantıların yanlış yapılmış olduğu söylendi. Video çekerek firmaya gönderdim ve bağlantılardaki bir sorun olmadığı anlaşıldı. Cihaz kutulu bir şekilde geldiği için içine herhangi bir müdahalede bulunmadık. Dışındaki kabloları biz takarken, bunların kolayca takılabileceği Türkçe talimatlarla belirtilmişti. Ancak, cihazın durumu hakkında sahiplenme yerine 'yerinde garantisi yok, servis ücretli gelecektir' şeklinde bir yanıt aldım. Tüketici Hakları'na başvurmayı düşündüğümü belirttiğimde, firma sahibi olduğunu söyleyen bir beyefendi tarafından arandım. Servisin gelmesini istediğimi belirttiğimde, anlatamayacağım kadar yüksek ses tonuyla ve kötü hitap şekilleriyle hakaret içeren sözlerle konuştu. Bu durum karşısında hem sağlığımızla oynandığı için mağdur hissediyoruz hem de kadın olmam sebebiyle hakaretlere maruz kalmış olmaktan dolayı üzgünüm. Bu firma sahibinin bana karşı takındığı bu tavrı anlamakta güçlük çekiyorum.
Su arıtma cihazım bozulduğu için ilk kez iletişim kurmak durumunda kaldım. Hem servisin hem müşteri hizmetlerinin yaklaşımı o kadar kötü ki. Tersler bir şekilde konuşuyorlar, sesini yükseltiyorlar, karşıdakini dinlemiyorlar. Sanırım bu şekilde öğretilmiş çünkü hepsinin yaklaşımı aynı. Yarın evde olm...
3 yıldır bu firmanın su arıtma cihazını kullanıyorum. Ancak bugün gelen servis teknisyeninden hiç memnun kalmadım. Servis teknisyeni hem kaba davrandı hem de müşteri memnuniyeti konusunda sıfır ilgi gösterdiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde her şey dahil 850 TL'ye anlaşmıştık, ancak...
Su arıtma cihazı aldım, sonrasında filtresini değiştirmek üzere arandım. Uzun süre kullanıldığı için filtre değişimi gerekiyordu. Servis evime geldiğinde, garanti süresinin uzatılmasını isteyip istemediğim soruldu, ben de kabul ettim. 2023 yılında servis süresi uzatıldı ve filtreler değiştirildi. Ar...
Yorumlar