Aqua Medya Montu İstediğimiz Gibi Göndermedi ve İade İçin Kargo Bedelini Bizden İstiyor

İstanbul’da ikamet eden bir grup olarak ekip arkadaşlarımız için toplu olarak polar mont almak istedik. Bu amaçla Aqua Medya isimli, polar giysi üretimi ve pazarlaması yapan firmayla reklamları üzerinden iletişime geçtik. İhtiyacımız olan ürünü detaylıca anlattık ve toplu alım öncesi numune çalışması talep ettik.

Firma numune çalışması yapamayacağını, ürünü çalışmasız gönderebileceğini söyledi. Biz de en azından görsel üzerinden değil, gerçek bir ürün üzerinden karar vermek istediğimizi, boş bir numune bile olsa buna göre sipariş vereceğimizi ilettik ve bir adet numune talep ettik. Numune bedelini firmaya ödedik, ürün ise anlaşmalı kargoları olmadığı için alıcı ödemeli olarak gönderildi. 3 Mart’ta sipariş verdiğimiz ürün, 6 Mart’ta elimize ulaştı ve kapalı ambalajda, 180 TL kargo ücreti ödeyerek teslim almak zorunda kaldık.

Paketi açıp ürünü incelediğimizde, bize anlatılan ve talep ettiğimiz gibi olmadığını gördük ve iade etmek istedik. Ancak pazarlama yapan kişi, ürünü bulunduğumuz semtten yaklaşık 45 kilometre uzaklıktaki bir kargo şubesine götürmemizi ve kargo ücretini de yine bizim ödememizi istedi. Zaten gelirken numune bedelinin neredeyse yarısı kadar kargo ücreti ödemişken, bir de istediğimiz gibi çıkmayan ürünü geri göndermek için tekrar benzer bir kargo ücreti ödemek, yapılacak işin tüm mantığını ortadan kaldırmaktadır.

Toplu sipariş verme niyetinde olduğumuz, üstelik ödemesini de peşin yapmayı planladığımız bir çalışmada, en basit hakkımız olan numuneyi görmek bile bu kadar masraflı ve zahmetli hale getiriliyorsa, burada iş yapma niyetinden çok kasaya nasıl para girer anlayışı öne çıkıyor diye düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşımla hareket eden bir firmayla bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyoruz ve bu deneyimimizi paylaşarak, benzer şekilde toplu iş yapmak isteyenlerin de bu iş tarzını bilmesini istiyorum.