to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Marinn Ödediğimiz Ücret İle Kampanyalı Fiyat Arasındaki Mağduriyetimiz
Yalova’daki Aqua Marinn otelinde 1 Ağustos akşam giriş, 3 Ağustos çıkış olacak şekilde 2 oda konaklama yaptık ve toplamda yaklaşık 50.000 TL kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdik. Otelin “Ağustos ayına özel 2 öde 3 gece kal” kampanya ilanını ise otelden ayrıldıktan sonra, çıkış yaptığımız gün gördük.
Konu hakkında oteli aradığımızda kampanyanın bizim çıkış yapacağımız gün başladığı söylendi. Ancak afişte açıkça “Ağustos ayına özel” ifadesi yer almasına rağmen, kampanyanın belirli bir tarih aralığı olduğuna dair ne afişte ne de bize önceden herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durumun yanıltıcı reklam niteliğinde olduğunu ve misafirler açısından son derece yanıltıcı ve hoş olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ödediğimiz ücret ile kampanyalı fiyat arasındaki mağduriyetimizin giderilmesini, ya ödediğimiz tutarda uygun bir iade yapılmasını ya da kampanyaya uygun şekilde 1 gecelik konaklama hakkımızın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde Aqua Marinn Yalova otelinde standart oda bungalovda konaklamaya başladık ve 03.08.2026 tarihinde çıkış yaptık. Konaklamamız devam ederken otelin Instagram hesabında “Ağustos Ayına Özel 2 Öde 3 Gece Kal” kampanyasının paylaşıldığını gördük. Kampanya görselinde bunun yalnızca yeni rezervasyonlar için geçerli olduğuna ya da belirli bir başlangıç tarihi ve saatine ilişkin hiçbir açıklama yer almadığı halde, bize sadece “Kampanya bugün açıklandı.” denilerek kampanyadan yararlanmamız engellendi.
Bunun yanı sıra konaklama süresince oda konforu açısından da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Odadaki duş başlığı ve duş sistemi çok alçakta olduğu için ayakta rahatça duş almak mümkün değildi, neredeyse oturarak duş almak zorunda kaldık. Ayrıca ek olarak verilen tek kişilik yataklar son derece sert ve konforsuzdu, adeta bir divan gibiydi. Bu nedenle rahat uyuyamadık ve tatil boyunca dinlenme imkanı bulamadık. Tüm bu sebeplerle konaklamamız, ödediğimiz ücret ve tesisin kendini konumlandırdığı standartların çok altında kaldı.
Bir işletmenin hem uyguladığı kampanyaların şartlarını açık ve şeffaf biçimde duyurması hem de misafirlerine asgari Konfor standartlarını sunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyet sebebiyle otelden memnun ayrılmadık ve kendimizi hem kampanya hem de oda konforu açısından haksızlığa uğramış hissediyoruz.
Otel yetkililerinden, kampanya konusunda neden yararlandırılmadığımıza dair net bir açıklama yapılmasını ve konaklama sürecinde yaşadığımız mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
