Hepsiburada Üzerinden Alınan Brother DCP‑T230 Yazıcıda Kırık Parça Ve İade Reddi

Hepsiburada aracılığıyla 8 Şubat 2026 tarihinde Aptek firmasından Brother DCP-T230 model yazıcı satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra incelediğimde, fotokopi camının altındaki parçanın kırık olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi beni çok mağdur etti.

Durumu fark ettikten sonra firma ile 4–5 kez iletişime geçtim ve ürünün ayıplı olduğunu, kırık parça nedeniyle kullanılamadığını belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, ürünü sağlam ve sıfır gönderdiklerini söyleyerek iade talebimi reddetti. Ne kırık parça ile ilgili sorumluluk aldılar ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler.

Ayıplı şekilde teslim edilen bu yazıcının iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kırık parçalı, kusurlu bir ürünü “sıfır ve sağlam” diye savunmaları hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur.