Mac Mini M4 Onarımındaki Uzun Gecikme Ve Parça Bekleme Nedeniyle Değişim Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde satın almış olduğum Mac mini m4 cihazımı, garanti kapsamında onarım için Zorlu AVM Apple mağazasına teslim ettim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen cihazımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve Apple destek ekranında “Gerekli tüm parçaları topluyoruz” ibaresi uzun süredir değişmeden duruyor.

Apple destek bölümünden r697442944 numaralı onarım kaydımı düzenli olarak takip ediyorum. Son 2 haftadır Apple tarafından haftada bir aranıyorum ve her seferinde yalnızca gümrükten parça bekledikleri söyleniyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen gerekli parçanın temin edilememiş olması ve onarımın ilerlememesi, Apple gibi bir markadan beklemediğim ölçüde hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu nedenle, garanti kapsamındaki cihazımın onarım süresinin makul süreyi fazlasıyla aştığını da dikkate alarak, ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini, mümkünse bu gecikmenin telafisi için bir üst versiyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihazımı bir an önce kullanmak istiyorum ve Apple’ın bu mağduriyetimi hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözmesini bekliyorum.