İmac Tamirinde Yasal Süre Aşımı Ve Tutarsız Açıklamalar

09.06.2026 tarihinde imac 24'' cihazımı arıza nedeniyle Başarı Elektronik Erenköy şubesine teslim ettim. Bugün itibarıyla 38 günü geçen bu süreçte cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yasal onarım süresi fiilen ihlal edilmiş durumda. Başta parça tedarik edilemediği için değişim olacağı söylendi, ardından ben her aradığımda bu kez parçanın geldiği ve tamir edileceği gibi tamamen çelişkili bilgiler verildi.

Servis her seferinde cihazın artık Apple merkezde olduğunu söylüyor, Apple tarafı ise bana “size ulaşılamadı” şeklinde standart e‑postalar gönderiyor. Oysa her defasında ben arayıp farklı kişilere sorunu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Ciddiyet, bilgilendirme ve süreç takibi anlamında Apple’dan ve yetkili servisinden beklediğim özenin kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Ben bu ürüne iş için ihtiyaç duyan ve 160 bin tl maaş alan bir çalışanın kullanımı için yatırım yaptım ve 1 ayı aşkın süredir mağdur durumdayız. Başta tarafıma iletilen bilgilerle şu an söylenenler tamamen çelişiyor, müşteri olarak süreç şeffaf ve tutarlı şekilde yönetilmiyor.

Cihazım için vermiş olduğum tamir onayının, yasal süreler gözetilerek, daha fazla gecikme olmadan ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, çelişkisiz ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Apple ve ilgili yetkili servis tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.