Apple'ın İzin Alınmadan Otomatik Yenilenen Aboneliğinden Çekilen 4.200 TL İadesi Talebi

App Store üzerinden daha önce “Second Phone Number, 2nd Line / 2nd Second Phone Number App” adlı uygulamayı satın aldım. Ancak satın alma sonrasında bu uygulamanın “Second Phone Premium” aboneliğinin haftalık olarak otomatik yenilendiğini fark etmedim. Uygulama tarafından aboneliğin her hafta otomatik yenileneceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme veya ayrıca bir onay adımı sunulmadı.

Bu nedenle kredi kartımdan haftalık 699,99 TL olmak üzere arka arkaya ücret tahsil edilmiş. Satın alma geçmişimi ve reportaproblem.apple.com üzerinden işlem detaylarını incelediğimde, kesintilerin 11 Temmuz 2026 tarihli 699,99 TL’lik Apple.com/bill işlemiyle başladığını, 8 Ağustos, 14 Ağustos ve 15 Ağustos 2026 tarihlerinde de “Second Phone Premium” ve “Premium Lite” için ödemeler alındığını, aboneliğin ise 22 Ağustos’ta sona erdiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 4.200 TL tutarında ödeme alındığını sonradan fark ettim. Bu yenilemelerin hiçbirini bilinçli olarak talep etmedim ve bu şekilde haftalık bir aboneliğin devam ettiğinden haberdar değildim.

Durumu fark ettiğim gün, ayın 20’si civarında aboneliği hemen iptal ettim ve Apple üzerinden ilgili işlemler için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak Apple, iade talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine bankam Ziraat Bankası ile de görüştüm, şubeye giderek harcama itirazında bulunmak istediğimi belirttim. Banka ise işlemlerin kurum kaynaklı olduğu, bu nedenle bankadan harcama itirazı ile iade yapılamayacağı ve ilgili kurumla görüşmem gerektiği bilgisini verdi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, iCloud+ gibi diğer Apple abonelik ve ödemeleri kendi isteğimle yaptığım, konuyla ilgisi olmayan işlemlerdir ve iade talebime dahil değildir. Ben sadece “Second Phone Premium / Premium Lite” aboneliklerinden kaynaklanan, istemeden ve haberim olmadan gerçekleşen yaklaşık 4.200 TL tutarındaki kesintilerin iadesini talep ediyorum.

Apple tarafından iade talebim daha önce reddedilmiş olsa da, bu durumun kullanıcı lehine yeniden değerlendirilmesini, “Second Phone Number, 2nd Line / Second Phone Premium” aboneliği kapsamında kartımdan çekilen ve 11 Temmuz 2026’da başlayan işlemlerle birlikte yaklaşık 4.200 TL’nin tarafıma iadesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.