Apple Şikayeti

Apple iPad 10 serisi cihazım yaklaşık 1,5 yıl önce internet üzerinden satın aldığım bir üründür. Yaklaşık 3 hafta önce cihaz hiçbir darbe almadan kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Cihazı önce İzmir Başarı Apple yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra kasadaki çizikleri gerekçe göstererek cihazda darbe olduğunu, bu nedenle arızayı garanti kapsamına almayacaklarını söylediler ve cihazı hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Bunun üzerine Apple desteği telefonla aradım, yaklaşık 10 gün boyunca inceleme ve geri dönüşlerini bekledim ancak onlar da aynı gerekçeyle sorunu garanti kapsamına sokmadı.

Cihazım kendi kendine kapanıp açılmamasına rağmen, kasadaki çizikleri bahane ederek arızayı kullanıcı hatasına bağlamalarını kabul etmiyorum. İzmir Başarı Apple servisi bana değişim bedeli olarak 17.000 TL talep etti. Bu talebi haksız buluyorum ve iPad 10 serisi cihazımın mevcut garanti süresi içinde ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.