Apple Kimliği Üzerinden Çocuğumun Yaptığı Yüksek Tutarlı Oyun Harcamaları Nedeniyle Mağduriyet

Apple üzerinden yapılan izinsiz harcamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum iPhone 13 cihazımda kayıtlı olan kendi Apple kimliğim ve kredi kartı bilgilerim üzerinden, 4 günlük bir sürede PUBG Mobile aracılığıyla yaklaşık 15.000 TL tutarında harcama yapılmış. Kredi kartı ekstremde toplam borcun bir anda 17.000 TL’ye çıktığını görünce durumdan şüphelendim. Normalde o ayki kredi kartı harcamam yaklaşık 2.500 TL civarındaydı.

Durumu fark eder etmez büyük oğluma ekstremi gösterdim, birlikte incelediğimizde işlemlerin Apple üzerinden yapıldığını gördük. Sonrasında küçük oğlumu çağırdığımızda, bu harcamaların 11 yaşındaki oğlum tarafından oyun içi satın alımlar şeklinde yapıldığını anladık. Çocuğum reşit değil ve bu harcamaların miktarı aile bütçemizin kesinlikle kaldıramayacağı seviyede.

Apple ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, işlemleri benim yapmadığımı, küçük yaşta bir çocuk tarafından gerçekleştirildiğini ve tutarın çok yüksek olduğunu belirttim. Ancak politika gereği iade yapılamayacağı söylendi. Hem Apple’a hem de PUBG Mobile tarafına ulaşıp yapımcı şirketle de görüştüğümüzde, oradan da iade olmayacağı yanıtını aldık. Apple’a ayrıca itiraz başvurumu yaptım ve şu anda bu sürecin sonucunu bekliyorum.

Bu harcamaları benim onayım ve bilgim dışında, yaşı küçük bir çocuk yaptığı için, yapılan işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve yaklaşık 15.000 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aile olarak ciddi anlamda mağdur durumda kalacağız. Apple’ın bu olağanüstü durumu dikkate alarak gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimizi gidermesini rica ediyorum.