Apple Finewoven Cüzdanın Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Ücret Talebi

Haziran ayında Isparta Vatan Bilgisayar mağazasından Apple finewoven cüzdan satın aldım. Ürünü yaklaşık kısa bir süre kullandıktan sonra cüzdanın köşelerinde bozulmalar ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Apple kalitesine ve ürün açıklamasına güvenerek aldığım bu aksesuarın bu kadar kısa sürede yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti kapsamında KVK’ya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu ve 4.000 TL ücret ödemem durumunda ürünün yenileneceği söylendi. Ürünün normal kullanımda, üstelik bu kadar kısa süre içinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve sorunun üretim/ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürün için benden ücret talep edilmeden, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.