Yetkisiz Apple İşlemi Nedeniyle 2100 TL Faturamdan Düşülmesi Talebi

Babamın üzerine kayıtlı hattı kullanıyorum ve Apple kimliğim de bu hat üzerinden tanımlı. Hiçbir ücretli uygulama satın almama, abonelik başlatmama veya özel bir işlem yapmama rağmen, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden yapılan bir işlem nedeniyle Türk Telekom faturama 2.100 TL yansıtılmış.

1 Mart tarihinde Türk Telekom’dan gelen SMS ile bu tutarı fark ettim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Apple üzerinden bir satın alma işlemi göründüğünü, ancak “haklar saklı olduğundan” işlem detayları hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ne Apple’dan ne de Türk Telekom’dan, bu ücretin tam olarak ne için alındığına dair net bir açıklama alamadım.

Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 2.100 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi tarih ve saatte, hangi uygulama veya hizmet için, hangi cihaz üzerinden yapıldığına dair detaylı bilginin paylaşılmasını istiyorum.