Faturamda Yetkisiz App Store Harcamaları İçin 1.800 TL İade Ve Güvenlik İncelemesi

21.01.2026 tarihli faturamda, bilgim ve onayım olmadan App Store üzerinden yapılmış gibi görünen dört adet işlem yansıtıldığını fark ettim. Üçü 400 TL, biri 600 TL olmak üzere toplam 1.800 TL tutarında App Store harcaması, 05xx ile başlayan hattıma ait Türk Telekom faturasına eklenmiş durumdadır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir abonelik, uygulama içi satın alma ya da benzeri bir onay vermiş değilim.

Konu ile ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Apple/App Store tarafını aradım. Türk Telekom, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtirken, App Store ise bu alışverişlerin bilgilerimi ele geçiren kişiler tarafından yapılmış olabileceğini, sorumluluğun operatörde olduğunu ifade etti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmamaktadır.

İznim ve bilgim olmadan faturama yansıtılan bu 1.800 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin titizlikle yapılarak hattımın yetkisiz işlemlere karşı korunmasını talep ediyorum. Bu süreçte hattım üzerinden yapılabilecek benzeri işlemlerin engellenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.