Yanlışlıkla Çocuk Tarafından Alınan PicsArt Aboneliği İçin İade Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde iPhone 14 cihazım üzerinden, 8 yaşındaki kızımın yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucunda PicsArt isimli uygulamaya 1 yıllık abonelik satın alınmış. Bu durumu ancak fatura kesim tarihinde fark ettim. Uygulamayı incelediğimde, hem bizim için hiçbir işe yaramayan, ihtiyaç duymadığımız bir uygulama olduğunu hem de 1 yıllık ücret olan 999,99 TL’nin kesilmiş olduğunu gördüm.

Hemen ardından Apple destek ile iletişime geçerek satın almanın çocuk tarafından yanlışlıkla yapıldığını, bu aboneliği kullanmayacağımızı ve henüz üzerinden bir ay bile geçmemişken bu tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma e‑posta yoluyla para iadesi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Yanlışlıkla yapılan ve fiilen kullanmadığımız bu aboneliğin, özellikle de küçük bir çocuk kaynaklı olması ve kısa süre içinde fark edilmesine rağmen 1 yıllık ücretin tahsil edilmesi Tüketici Hakları açısından da uygun olmadığı kanaatindeyim. PicsArt uygulamasına ait bu yanlışlıkla yapılan satın alma işlemine ilişkin 999,99 TL’lik tutarın Apple tarafından hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.