Garanti BBVA Kredi Kartımdan Apple Üzerinden Yetkisiz 39.254 TL Tahsilat

Garanti BBVA kredi kartımdan Apple.com/bill açıklaması ile bilgim ve açık rızam dışında toplam 39.254 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. 6 Ocak tarihinde aynı gün içinde biri 30.000 TL, diğeri 9.254 TL olmak üzere iki ayrı izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Bu işlemler tarafımca yapılmamış olup Apple hesabım üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik onayı vermedim.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve ilgili işlemler için harcama itiraz sürecini başlattım. Ayrıca hem banka hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmamıştır.

İzinsiz yapılan bu işlemler açıkça yetkisiz işlem ve güvenlik ihlali niteliği taşımaktadır. Konunun ivedilikle Apple tarafından detaylı olarak incelenmesini, Apple hesabı ve ödeme altyapısı kaynaklı olası bir güvenlik açığının tespit edilmesini ve hukuka aykırı şekilde tahsil edilen toplam 39.254 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, bankacılık itiraz süreci ve gerekli adli merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.