Şikayet Eden (Tüketici) : Uğurhan U*****
chatgpt Hesabı: u*************@gmail.com
Apple Kimliği: u*************@gmail.com
Şikayet Edilen: Apple Distribution International Ltd. Ve chatgpt (openaı)
Konu: Ücreti tahsil edilmesine rağmen tarafıma sunulmayan dijital abonelik hizmeti nedeniyle ücret iadesi talebidir.
Açıklamalar:
Apple App Store üzerinden chatgpt Plus aboneliği satın alınmış ve ücret tahsil edilmiştir.
Satın alma işlemine ait bilgiler:
• Sipariş No: MTNJ7865DJ
• Belge No: 838090150360
• Satın Alma Tarihi: 12 Şubat 2026
• Tahsil Edilen Tutar: ₺499,99
Ancak ücret tahsil edilmesine rağmen chatgpt uygulaması içerisinde hesabım kontrol edildiğinde abonelik durumumun “Free Plan” olduğu görülmektedir. Bu durum, satın alınan chatgpt Plus aboneliğinin hesabıma tanımlanmadığını ve hizmetin hiç sunulmadığını açıkça göstermektedir.
Sorunun çözümü amacıyla Apple’ın resmi iade sistemi üzerinden toplam dört (4) kez ücret iadesi talebinde bulunulmuştur. Ancak tüm taleplerim herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin reddedilmiştir.
Chatgpt (openaı) tarafına başvurulmuş, ancak somut bir çözüm sağlanmamış ve taraflar sorumluluğu birbirine yönlendirmiştir. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ücret tahsil edilmesine rağmen hizmetin hiç sunulmaması “ayıplı hizmet” niteliğindedir. Ayrıca bu durum Türk Borçlar Kanunu kapsamında sebepsiz zenginleşme teşkil etmektedir.
Sonuç ve Talep:
Hiç sunulmayan chatgpt Plus aboneliği için Apple tarafından tahsil edilen ₺499,99 ücretin tarafıma iade edilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Şikayet Eden:
Uğurhan U*****
chatgpt Hesabı: u*************@gmail.com
Apple Kimliği: u*************@gmail.com
chatgpt-plus-aboneligi-verilmedigi-icin-appledan-iade-talebi-3.jpg
chatgpt-plus-aboneligi-verilmedigi-icin-appledan-iade-talebi-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar