Apple İphone 12'de Sebepsiz Para Kesintileri Ve Kullanım Kısıtlaması

Apple marka iPhone 12 cihazımda, uzun süredir “YDS Apple” adıyla Akbank hesabımdan ve kredi kartımdan düzenli olarak para çekiliyor. Hiçbir abonelik ya da düzenli ödeme talimatım olmamasına rağmen, ayda birkaç defa farklı tutarlarda kesinti oluyor. Hesabımda para olmadığı zaman uygulama yükleyemiyor, internet alamıyor ve iCloud yedeklemesi bile yapamıyorum. Ödeme yöntemlerimi güncellemek zorunda kalıyor, her güncellemeden sonra tekrar para kesiliyor. Sorunun çözümü için Akbank ile görüştüm, ancak bankadan “bizlik bir şey yok, ödeme talimatlarına bakın” yanıtını aldım. Apple Kimliğimde ve ödeme talimatlarımda herhangi bir abonelik görünmüyor. Bu nedenle sorunun kaynağına ulaşamıyor ve cihazımı verimli şekilde kullanamıyorum. Benim gibi çok sayıda kullanıcının aynı problemi yaşadığını Şikayetvar’da da gördüm ve henüz çözüm sunulmamış.

Artık maddi kaybın ötesinde, cihazımı kullanamamak gibi ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini, haksız kesilen ücretlerin iadesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve ekran görüntülerini paylaşabilirim.