to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2025 tarihinde online Apple Store üzerinden iPhone 15 model telefonum için 2.229 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen kısa bir süre içinde kendiliğinden yırtılmaya ve deforme olmaya başladı. Bu durum, ürünün beklenen Apple kalite standartlarını karşılamadığını açıkça göstermektedir.
Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kılıf için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram w1561737964 olup, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Apple Store üzerinden online olarak iPhone 15 model telefonum için 2.229 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü Ocak 2025’te aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk haftadan itibaren kılıfta kendiliğinden yırtılmalar ve deformasyon başladı ve şu anda kullanılmayacak durumda.
Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün beklenen kalite standartlarını kesinlikle karşılamadığını göstermektedir. Ürünü gayet normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen ortaya çıkan bu durumun, kullanıcı hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Apple ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu ilgisizliği de ayrıca üzücü bulduğumu belirtmek isterim.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak birebir değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Eylül 2023' te Vatan Bilgisayar' dan aldığımız 2 adet iPhone 15 için 2 adet Mag Safe silikon kılıf; 2 ay içerisinde kendiliğinden deforme oldu. Kılıfların değişimi için Vatan Bilgisayar' a başvurduk, KVK' ya gönderdiler. KVK kullanıcı hatası değiştirim ama 4000 TL nizi alırım dedi. Kılıfların bedel...
İPhone 15 cihazımda, Apple Store’da gezinirken istemeden bir ürün satın alınmış ve 1.999,99 TL tutarında ücret kartımdan çekilmiştir. Ben herhangi bir onay verdiğimi fark etmeden, muhtemelen Face ID ile otomatik onaylanmış ve “Cleaner” isimli bir ürün yüklenmiş görünüyor. Ürünü bilerek satın almadım...
Apple Store online mağazasından iPhone 16 Pro model telefonum için yaklaşık 6 ay önce orijinal bir kılıf satın aldım. Ürünü ilk 3 ay sorunsuz kullanmama rağmen, sonrasında kılıfın yüzeyinde kendiliğinden soyulmalar oluşmaya başladı. Bu sorun herhangi bir darbe, temizlik işlemi veya dış etken olmadan...
Aralık 2025’te Apple Store uygulaması üzerinden 2.499 TL ödeyerek Beats iPhone 17 telefon kılıfı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk hafta kılıfta soyulmalar ve renk atması oluştu. Bunun üzerine Apple Store yetkili temsilcilerini aradım, durumu detaylıca anlattım. İade alamayacaklarını, sad...
8.09.2025 tarihinde Apple Store üzerinden aldığım iPhone 16 Pro Max ürününü, garanti ve 14 gün iade hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade ücretim, 23.10.2025 tarihinde hesabıma yatırıldı. Bu süreçte kredi kartı ödeme günüm 29.09.2025 olmasına rağmen, iade tutarı geç yatırıldığı için kartımda 24 ...
Yorumlar