to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Telefon Kılıfı Kısa Sürede Yırtıldı, Deforme Oldu Ve Değişim Bekliyor
3 Ocak 2025 tarihinde online Apple Store üzerinden iPhone 15 model telefonum için 2.229 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen kısa bir süre içinde kendiliğinden yırtılmaya ve deforme olmaya başladı. Bu durum, ürünün beklenen Apple kalite standartlarını karşılamadığını açıkça göstermektedir.
Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kılıf için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram w1561737964 olup, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Apple Store üzerinden online olarak iPhone 15 model telefonum için 2.229 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü Ocak 2025’te aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk haftadan itibaren kılıfta kendiliğinden yırtılmalar ve deformasyon başladı ve şu anda kullanılmayacak durumda.
Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün beklenen kalite standartlarını kesinlikle karşılamadığını göstermektedir. Ürünü gayet normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen ortaya çıkan bu durumun, kullanıcı hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Apple ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu ilgisizliği de ayrıca üzücü bulduğumu belirtmek isterim.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak birebir değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
