Apple Store'da Hoparlör Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi, Ücretsiz Onarım Talebi

Apple iPhone 16 Pro Max cihazımda yaklaşık bir aydır hoparlörden gelen seste belirgin bir cızırtı ve ses seviyesinde bariz bir düşüklük yaşıyorum. Müzik dinlerken, video izlerken ve aramalarda ses net gelmiyor; hem boğuk hem de rahatsız edici bir parazitlenme oluyor.

Bu nedenle Zorlu Center’daki Apple Store’a giderek durumu teknik ekibe ilettim ve cihazın kontrol edilmesini istedim. Ancak yapılan inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve onarım için yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Cihazı bu ücreti kabul etmediğim için yaptırmadan, aynı şekilde geri almak zorunda kaldım.

Cihazımda yaşadığım hoparlör sorununun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten kullanıcı kaynaklı bir durum varsa bunun açık ve somut şekilde açıklanmasını, aksi durumda ise garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekli ise değişim yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası denilerek yüksek bir ücret çıkarılmasının tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.