Apple Store Apple Online Store Bilgim Dışında Alışveriş Yapılmış.

Mobil faturam üzerinden Apple ile 750-780 TL arasında bir miktar için alışveriş yapıldığını gördüm fakat ben böyle bir onay vermedim. 06.11.2023' tarihinde de 300 TL'lik alışveriş yapılıyor ve 11.11.2023 tarihinde telefonuma Apple'dan bir kod geldi ve ben bunu kimseyle paylaşmadan sildim çünkü o sırada herhangi bir alışveriş yapmamıştım. Ancak ardından 12.11.2023' tarihinde Apple üzerinden sürekli alışverişler yapılmaya başlandı. Türk Telekom'a durumu bildirdiğimde, 'Telefon numaranız üzerinden alışverişler yapılıyor' cevabı alındı. Apple'ı aradığımda ise 'Biz göremiyoruz, alınan hesapta görünür' yanıtını aldım. İade talebinde bulundum ancak 'Ben bu işlemleri yapmadım, bakın bu isimler kim? ' diye sorduğumda 'Burada isimleri göremiyoruz, veremiyoruz' cevabını aldım. İade talebime olumsuz yanıt verildiğinde ise herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ne Türk Telekom ne de Apple, korunma yolları hakkında yardımcı olmadı. Telefonuma gelen onay mesajının nasıl kullanıldığını ve telefon numaramın nasıl ele geçirildiğini anlamadım. Mobil ödemeyi kapattım fakat bu sorunun devam edip etmeyeceğinden emin değilim. Lütfen yetkililerden yardım talep ediyorum ve durumun çözülmesini rica ediyorum.