Aposto Premium Mobil Uygulamada Canlı Gündem Özelliği Çalışmıyor Ve Yanıtsız Şikayet

Aposto Premium aboneliğimi birkaç yıldır düzenli olarak yenileyerek kullanıyorum. Uzun süredir mobil uygulamada “Canlı Gündem” bölümünün çalışmaması nedeniyle ücretini ödediğim hizmetten eksik şekilde faydalanıyorum.

Web sürümünde “Canlı Gündem” aktif ve güncel olarak çalışırken, mobil uygulamada bu özelliğin tamamen pasif durumda olduğunu yaklaşık 6 ay önce, tesadüfen web sürümüne girdiğimde fark ettim. O günden bu yana uygulamayı güncelleme, yeniden yükleme, oturum kapatıp açma gibi tüm temel adımları defalarca uygulamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Bu süreçte 3 Aralık, 11 Aralık ve 21 Aralık tarihlerinde olmak üzere üç kez e-posta yoluyla Aposto’ya durumu ilettim; ancak başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücretli bir hizmet kapsamında sunulan bir özelliğin mobil uygulamada bu kadar uzun süredir çalışmaması ve kullanıcıların konu hakkında bilgilendirilmemesi, hizmetin eksik ve ayıplı sunulması anlamına gelmektedir.

Yaşadığım problemin teknik bir aksaklıktan mı yoksa mobil uygulamada yapılan bilinçli bir değişiklikten mi kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bir hata söz konusuysa, çözüm süreci, planlanan takvim ve tarafıma sağlanabilecek muhtemel telafi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Eğer bu özellik bilinçli olarak kaldırıldıysa, bunun da resmi ve gerekçeli açıklamasını talep ediyorum.

Konu hakkında en geç 48 saat içinde yazılı bir açıklama ve çözüm süreci bilgisi talep ediyorum; aksi halde tüketici mevzuatı kapsamında yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.