Araç Soketiyle Uyumsuz Android Multimedya Ekranının İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

17.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Apoclypse Sound” isimli mağazadan, tedarikçi olarak Güllü Kaya görünen satıcıdan Hyundai Accent ERA aracım için Android multimedya ekran satın aldım. Ürün elime ulaştığında aracımın soketleriyle uyumsuz olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü aracıma hiç takamadım, sadece soketi deneyip uyumsuz olduğunu gördüm.

Ürünü takamadığım için iade talebinde bulundum. Satıcı ise ürünü “yeniden satışa uygun değil, ekranda kılcal çizikler var” bahanesiyle iade etti ve sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ben ekranla hiçbir şekilde temas etmedim, sadece soket uyumuna baktım, ekranı kullanmadım, kurulum yapmadım. Buna rağmen ürün kusuru bana mal edilerek iadem reddedildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürün kendilerine ulaştıktan sonra tekrar iletişime geçmemi söylediler. Ben, aracımla uyumsuz olan ve fiilen kullanamadığım bu ürün için haksız yere sorumlu tutulmak istemiyorum. Ürünü kullanamamama rağmen “kılcal çizik” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 10972580111 numaralı siparişe ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.