Apex Premium Car | Kağıthane Verdikleri Sözün Arkasında Durmadılar

Aracımı Apex Premium Car’a Diamond Paket uygulaması için teslim ettim. Bu işlem için 12.000 TL, ayrıca rötuş işlemleri için de 1.000 TL olmak üzere toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Yapılan işlemler yaklaşık 12 saat sürdü.

Aracımı teslim almaya gittiğimde ön camın kırılmış olduğunu fark ettim ve durumu çalışanlara sordum. İlk olarak “Bu hasarı biz yapmadık.” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ancak aracımı teslim ederken çekilmiş, camın sağlam olduğunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.

Daha sonra yetkililer tutumlarını değiştirerek “Siz camı değiştirin, faturayı bize gönderin, ücretini biz karşılayacağız.” dediler. Bu güvenceye dayanarak camı değiştirdim ve faturayı kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve verdikleri sözün arkasında durmadılar.

Hem aracıma zarar verilmiş hem de zararımı karşılayacaklarını söyleyerek beni oyalamışlardır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorumluluktan kaçınılması nedeniyle mağdur edildim.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerin verdikleri sözü yerine getirerek cam değişim bedelini ödemelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.