Mercedes-Benz Detaylı Temizliğin Sonrası Cam Kumanda Arızası ve 12.950 TL Masrafı

10 Temmuz'da saat 11.30 civarında 2015 model Mercedes 200c aracımı Kağıthane Apex Premium Car / Apex Çağlayan şubesine detaylı iç dış temizlik ve pasta cila kampanyası kapsamında bıraktım. Araç bana aynı gün akşam 20.30 civarında teslim edildi. Eve geldiğimde aracın hem temizlik hem de araç iç aksamı açısından ciddi sorunlarla karşılaştım.

Deri aksamda lekelerin kaldığını, kumaş bölgelerde ise özellikle koltuklardaki süet kısımlarda kirlerin neredeyse hiç çıkmadığını fark ettim. Sunroof perdesine hiç dokunulmamıştı, paspaslar ıslak bir şekilde bagaja konmuştu ve bagaj bölümü de kurutulmamıştı. Ücretini ödediğim detaylı temizlik hizmeti, iç ve dış temizlik açısından beklenen özenle yapılmamıştı ve koltuk ile tavan döşemelerinde gözle görülür lekeler, aşınmalar ve kirli bölgeler bırakılmıştı.

Bununla birlikte en ciddi problem, temizlik sonrası ortaya çıkan cam kumanda tuşlarındaki arızalar oldu. Şoför kapı kolundaki cam açma kapama panelinde arka sağ camı kontrol eden düğmenin fonksiyonu tamamen kayboldu ve camları kilitleyen düğme de çalışmaz hale geldi. Mercedes servisine gittiğimde, sadece bu düğmeler için işçilik hariç 12.950 TL parça bedeli çıktığını öğrendim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip hem fotoğrafları hem de durumu kendilerine ilettim. Ancak maliyeti gördükten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Detaylı temizlik yapılmamış bir araç için 3.000 TL temizlik ücreti ödedim, üstüne bir de 12.950 TL’lik işçilik hariç ek masrafla karşı karşıya kaldım.

Ben, temizlik kalitesini bir kenara bıraksam bile, aracımın cam kumanda tuşlarında temizlik sonrası ortaya çıkan bu arızanın firma tarafından üstlenilmesini ve cam kumanda tuşlarının masrafının karşılanarak tamir ettirilmesini talep ediyorum.