Apex Premium Car Kağıthane Şubesinde Detaylı İç Dış Temizlik Eksik, Ücret İadesi Bekliyor

Apex Premium Car Kağıthane şubesinde aracımı cumartesi günü öğlen saatlerinde detaylı iç dış temizlik kampanya paketinden yararlanarak bıraktım, akşam teslim aldım. Ancak yapılan temizlikten kesinlikle memnun kalmadım. Kampanyadan “detaylı iç dış temizlik” olarak faydalandım ama vaat edilen işlemlerin neredeyse hiçbiri uygulanmamıştı.

Aracı teslim aldığımda koltuklar leke içinde duruyordu, yerler ve döşemeler toz içindeydi. Klima çevresi, kolçak bölgesi ve diğer iç detaylar da son derece kirliydi, sanki detaylı temizlik hiç yapılmamış gibiydi. Ayrıca paket kapsamında yapılması gereken pasta cila uygulanmamıştı, farlarda da hiçbir fark yoktu, ilk halinden farklı değildi.

Bu memnuniyetsizliği firmaya ilettim, bunun üzerine aracı tekrar ücretsiz olarak işleme aldılar. Ancak ikinci kez yapılan işlemden sonra da araçta hiçbir iyileşme olmadı, durum neredeyse birebir aynı şekilde kaldı. Hem ilk seferde IBAN’a havale ile ödediğim 3000 TL boşa gitmiş oldu, hem de zaman kaybı yaşadım.

Verilen hizmetin kampanyada anlatıldığı gibi olmaması ve iki kez işlem yapılmasına rağmen sonuç alınamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.