Apeks Life Check-up Paketinin İadesi

01.04.2024 tarihinde Apex Life Sağlık Hizmetlerinden, Antalya Döşemealtı Termessos Hastanesi için check-up programı satın aldım. 1600 TL'sini peşin verdim, geriye kalan 2250 TL'yi ise hastaneye gidince verecektim. 02.05.2024 tarihinde saat 09:00 için Termessos Hastanesini (0242) 212 18 18 telefonunu arayarak randevumu aldım. Ancak hastaneye gitmeden önce randevu alırken üroloji bölümünün olmadığı, bunun yerine genel cerrahın bakacağı bilgisi telefonla tarafıma verildi. 02.05.2024 tarihinde gittiğimde ise kardiyoloji bölümünün de olmadığı söylendi. Ben de bana bunun bilgisinin verilmediğini, ses kayıtlarının incelenmesini istediğimi belirttim. 'Size bilgi verilmiştir' dediler. Ben de bana bilgi verilmediğini, check-up programının iptal edilmesini istedim. Çünkü benim bu check-up'ta önceliğim kardiyoloji bölümüydü. Bunun sonucunda 'Siz hastaneyi (0242) 212 18 18 telefonu aramışsınız, 0554*****39 veya 0501*****91 numaralı telefonları arayarak randevu almamışsınız' dediler. Bu durumda hastane ile iletişimde bir sorun olduğunu düşünüyorum. 02.05.2024 tarihinden itibaren 0501*****91 numaralı telefonu aradığımda 'Muhasebe bölümünde inceleniyor işleminiz' diyorlardı. Artık 0501*****91 numaralı telefon benim aramalarıma cevap bile vermiyor. 0554*****39 numaralı telefonu aradığımda ise 'Biz işlemin sonuçlanıp sonuçlanmadığını göremiyoruz, biz sadece şikayetinizi iletiyoruz' diyorlar. Muhatap bulabileceğim başka bir telefon numarası da yokmuş. 1600 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Görmediğim bir hizmet için bu tutarın alıkonulması çok üzücü. Bu tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki haklarıma başvuracağım.