Arızalı Gelen Ürün, Uzayan Servis Süresi Ve Reddedilen Değişim Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Ape Ryder marka bir cihaz satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ancak cihazın pedal sensörü ilk günden itibaren arızalıydı hem de beyin kapağı kırık geldi ve hiç çalışmadı. Ürünü sadece 5 gün kullanabildim, sonrasında tamamen devre dışı kaldı.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı ürünü değiştirmeyeceğini, sadece tamir edilebileceğini söyledi. Şu anda ürün yaklaşık 25 gündür serviste bekliyor ve ben neredeyse ürünü hiç kullanamamış durumdayım. 1 aylık üründe böyle bir arıza yaşayıp, bu kadar uzun süre serviste kalması ve değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 4784447033’tür. Arızalı gelen ve çok kısa süre kullanabildiğim bu ürün için tamir yerine birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Aksi Takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.