Trendyol GO'da Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Onaysız Sipariş İptali

11 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO aracılığıyla Antsu’dan damacana su siparişi vermiş ve bu siparişi sorunsuz bir şekilde teslim almıştım. Aynı ürünü bugün tekrar sipariş ettiğimde ise siparişim kısa süre sonra, saat 13.00 civarında hiçbir şekilde onaylanmadan iptal edildi. Otomatik bir aramayla ürünün tedarik edilemediği söylendi; ancak Trendyol GO sisteminde ürün ve sipariş hâlâ aktif ve verilebilir durumda görünüyordu. Bugüne ait Trendyol GO sipariş numaram 11100943898’dir.

Madem üründe tedarik sıkıntısı var, bu ürünün hâlâ siparişe açık görünmesi ve kullanıcıların stok varmış gibi sipariş verebilmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ben böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim, daha önce kullandığım firmayı değiştirip Antsu’ya geçmezdim. Uygulamada stok ve tedarik bilgisinin gerçek zamanlı ve doğru şekilde gösterilmesini, tedarik edilemeyen ürünlerin siparişe kapatılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye yalnızca otomatik bir arama değil, açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Alıcıların doğru bilgilendirilmesini ve satıcı kaynaklı mağduriyet yaşandığında bunun şeffaf ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.