Antika Halı Yıkama’da Yanlış Halı Gönderimi, Uzun Gecikme Ve Maddi Zarar

Ankara’da hizmet veren Antika Halı Yıkama ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 23 Eylül’de halılarımı yıkamaya verdim, 7–8 gün içinde teslim edeceklerini söyledikleri halde halılarım 12 gün sonra gönderildi. Geç teslimata rağmen asıl sorun, gelen halılardan birinin bana ait olmamasıydı.

Firmayı arayıp yanlış halı gönderildiğini belirttim. Bir hafta boyunca halıyı değiştireceklerini söyleyerek beni oyaladılar. En sonunda benden yanlış gönderilen halıyı alıp götürdüler ancak kendi halımı hâlâ teslim etmediler. Defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün getireceğiz” denilip hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 1.360 TL ödeme yaptığım hizmette kendi halımı geri alamadım ve zararım da karşılanmadı. Halımın acilen eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de maddi zararımın ödenmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.